Términos de Servicio
Políticas de la propiedad y de cancelación
1. Garantía de Reservación
Todas las reservaciones deberán ser garantizadas mediante una tarjeta de crédito válida, vigente y con fondos suficientes para cubrir, como mínimo, el importe de la primera noche de estancia, incluyendo impuestos y cargos aplicables.
Al momento de la confirmación, el hotel realizará una preautorización por el monto correspondiente a la primera noche. Dicha preautorización constituye una retención temporal de fondos por parte de la institución bancaria emisora y no representa un cargo definitivo.
A la llegada, el huésped deberá presentar la tarjeta utilizada para la garantía y podrá optar por:
a) Aplicar la preautorización al pago total o parcial de la estancia, o
b) Solicitar la liberación de la misma para realizar el pago mediante un método alterno aceptado por el hotel.
2. Política de Cancelación
Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación a la fecha y hora de llegada establecida en la reservación.
Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo, así como aquellas en las que no se cumpla con las condiciones aquí descritas, generarán un cargo equivalente al importe de la primera noche de estancia, incluyendo impuestos y cargos aplicables.
3. No Presentación (No Show)
Se considerará como No Show la no presentación del huésped en la fecha de llegada sin previo aviso conforme a la política de cancelación.
En estos casos, el hotel aplicará un cargo equivalente a la primera noche de estancia, incluyendo impuestos y cargos aplicables.
Para reservaciones de múltiples noches, la habitación se mantendrá disponible hasta las 12:00 horas (mediodía) del día siguiente a la fecha de llegada. En ausencia de notificación o confirmación por parte del huésped respecto a su llegada, el hotel se reserva el derecho de cancelar las noches subsecuentes, manteniendo únicamente el cargo correspondiente a la primera noche.
4. Reembolsos
No se realizarán reembolsos por cancelaciones efectuadas fuera del plazo establecido ni en casos de No Show.
5. Disposiciones Generales
El hotel se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.
Las presentes políticas se rigen conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.